MacBookAirを長く使っていると、バッテリーがヘタってくるので、交換修理を依頼するケースがあると思います。

交換修理の前には、「Apple Diagnostics（ https://support.apple.com/ja-jp/HT202731 ）」でハードウェアチェックをしておきましょう。

個人利用であれば、Apple Storeに持ち込むのが早そうですが、法人利用の場合だと業務時間中にわざわざ出かけるのも時間がもったいないので、配送修理を依頼しましょう。おそらくバッテリー交換以外の配送修理も同じような流れでできるかと思います。

修理の依頼に出す前には、バックアップをとっておきましょうね。

なお金額やサービスについては現時点（2015年12月10日）の内容になるため、今後変わる場合もありますのであらかじめご了承ください。

バッテリー交換サービス依頼の流れ

流れとしては以下のようになります。

症状や交換するパーツの在庫状況などにもよりますが、集荷から3〜5営業日で返却していただけるようです。

集荷依頼方法

まずはシリアル番号とサポート期間を調べます。

電話サポートの期間内であれば、電話をして配送修理を依頼してしまいましょう。

往々にしてあるのがこちらのケースになるかと思います。電話サポートをしようとすると、3,000円かかるとアナウンスがありました。チャットサービスなどで依頼をしてみましょう。

AppleサポートはAjaxリクエストで固定のURLがないので、画面にそって進めていくしかありません。

https://www.apple.com/jp/support/contact/ から「こちらからスタート」を押します。
該当する製品を選んでいきます。
バッテリーの交換修理の場合、「起動または電源」や「サービスリクエストとトラブルシューティング」などを押したくなりますが、今回したいのは「配送修理の依頼」と考えて、「テクニカル以外の問い合わせ」を選択します。
「交換部品のご注文」を選択すると「Mac 診断」が表示されるので、「いいえ。続ける。」を選択します。
「チャット」を選択しましょう。

チャットの対応品質はとてもいい感じでした。ちなみにチャットで改行付きのメッセージを送信する方法がよくわかりませんでした。チャットが正常に終了すると、やり取りの内容をメールで送っておくことができます。

電話やチャットサポートの際に見積書を依頼することができます。PDF形式などではなくメール形式になります。見積書は5営業日程度でメールで届けていただけるとのことでしたが、私の場合は依頼当日に送っていただきました。見積書依頼時には

をお伝えします。

なお、送料はApple側で負担してくれるとのことです。

ちなみに「11 インチ／13 インチ MacBook Air」のバッテリー交換サービスだと14,800 円＋税になります。

https://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=Macnotebooks&locale=ja_JP

支払い方法としては以下の2つになります。

いわゆる代引きというやつです。配送修理の場合、代引き手数料無料とのこと。タイミングは修理後の返却時になります。

集荷依頼時にクレジットカード決済である旨、およびメールアドレスをお伝えするとそのメールアドレス宛にクレジットカード決済用のURLを送信してくれるとのこと。決済手続き後に集荷確定するようです。

以下から確認ができるようになっています。

https://checkrepair.apple.com/jp/ja/